Aplikacja mobilna dla restauracji pod Twoją marką

Twoja marka

Aplikacja jest publikowana pod nazwą Twojej restauracji. Dodatkowo jej wygląd dopasowujemy do logo, kolorów i identyfikacji wizualnej marki.

Bez prowizji od zamówień

Płacisz stały abonament, niezależnie od liczby i wartości zamówień składanych przez klientów.

Android i iOS

Klienci mogą pobrać aplikację restauracji z Google Play oraz App Store.

Bezpośredni kontakt z klientami

Wysyłaj powiadomienia PUSH, informuj o promocjach i zachęcaj klientów do ponownych zamówień.

Twoja restauracja w telefonie stałego klienta

Własna aplikacja restauracji skraca drogę od pomysłu na posiłek do złożenia zamówienia. Klient nie musi ponownie szukać lokalu w portalu pośredniczącym ani porównywać go z ofertami konkurencji. Otwiera aplikację Twojej restauracji i od razu przechodzi do menu.

Dzięki temu rozwijasz własny kanał sprzedaży, budujesz rozpoznawalność marki i utrzymujesz bezpośrednią relację z osobami, które już znają Twój lokal.

Aplikacja działa razem z pozostałymi elementami ZAMOW.online. Dzięki temu menu, promocje i zamówienia mogą być obsługiwane w jednym systemie, bez tworzenia osobnego procesu wyłącznie dla użytkowników aplikacji.

Przeglądać aktualne menu

Klient widzi dostępne dania, ceny, zdjęcia, warianty oraz dodatki. Ponadto zmiany wprowadzone przez restaurację mogą być automatycznie widoczne w aplikacji.

Składać zamówienia

Użytkownik wybiera produkty, następnie dodaje je do koszyka i przekazuje zamówienie do restauracji. Obsługa może przyjąć je w tym samym środowisku co zamówienia ze strony internetowej lub innych kanałów.

Więcej o tym, jak wygląda proces składania zamówienia od strony klienta, opisujemy w poradniku Aplikacja do zamawiania jedzenia dla restauracji — jak działa i co powinna zawierać?.

Płacić online

Klient może opłacić zamówienie podczas jego składania, a środki trafiają bezpośrednio na konto restauracji u operatora płatności.

Korzystać z promocji

Ponadto w aplikacji możesz udostępniać rabaty, kody promocyjne oraz oferty przygotowane dla osób zamawiających bezpośrednio.

Zbierać punkty i odbierać nagrody

Po połączeniu aplikacji z programem lojalnościowym klient może korzystać z punktów, pieczątek, rabatów i innych korzyści przypisanych do jego profilu.

Otrzymywać powiadomienia PUSH

Informuj o nowym menu, promocjach, specjalnych godzinach otwarcia oraz ofertach, które mogą zachęcić klienta do kolejnego zamówienia.

Aplikacja mobilna pod marką Twojej restauracji

Klient pobiera aplikację oznaczoną nazwą i logo Twojego lokalu. Dzięki temu nie trafia do wspólnego katalogu restauracji i nie widzi ofert konkurencji. Od uruchomienia aplikacji aż do złożenia zamówienia pozostaje w środowisku Twojej marki.

Wygląd aplikacji może zostać dopasowany do identyfikacji wizualnej restauracji. Dzięki temu aplikacja staje się kolejnym spójnym elementem komunikacji — obok strony internetowej, opakowań, menu i materiałów promocyjnych.

Aplikacja może wykorzystywać:

• Nazwę i logo restauracji,
• kolory zgodne z identyfikacją wizualną,
• zdjęcia lokalu i potraw,
• własną ikonę aplikacji,
• menu oraz promocje restauracji,
• dane kontaktowe i informacje o lokalach.

Aplikacja jest dostępna dla klientów korzystających z urządzeń z systemem Android i iOS. Ponadto po publikacji mogą znaleźć ją w Google Play i App Store pod nazwą Twojej restauracji.

Przyjmuj zamówienia bez prowizji od ich wartości

Własna aplikacja mobilna pozwala rozwijać bezpośredni kanał sprzedaży, ponieważ klient składa zamówienie w aplikacji restauracji, a nie za pośrednictwem portalu prezentującego wiele konkurencyjnych lokali.

ZAMOW.online nie pobiera prowizji zależnej od wartości zamówienia. Korzystasz z aplikacji w ramach stałego abonamentu, dlatego rosnąca liczba zamówień nie powoduje wzrostu prowizji dla dostawcy systemu.

Co więcej, ma to szczególne znaczenie w przypadku stałych klientów. Zamiast płacić prowizję od każdej kolejnej transakcji, możesz zachęcać ich do zamawiania bezpośrednio w aplikacji Twojej restauracji.

Bezpośrednie zamówienia oznaczają:

• Brak prowizji od wartości zamówienia,
• brak konkurencyjnych lokali obok Twojej oferty,
• większą kontrolę nad promocjami,
• możliwość rozwijania własnej bazy klientów,
• bezpośrednią komunikację przez powiadomienia PUSH,
• wspólne menu dla aplikacji i strony zamówień.

Aplikacja mobilna nie musi być osobnym kanałem wymagającym dodatkowej obsługi. Może korzystać z tego samego menu, cen, wariantów, dodatków i promocji co strona do zamawiania.

Ponadto, gdy zmieniasz cenę, wyłączasz niedostępne danie albo dodajesz nową pozycję, nie musisz powtarzać tych czynności osobno dla aplikacji i strony internetowej.

Wspólne menu i ustawienia

Klienci mogą zamawiać w wybrany przez siebie sposób:

• przez aplikację mobilną restauracji,
• na stronie do zamawiania online,
• z dostawą lub odbiorem osobistym.

Niezależnie od wybranego kanału klienci korzystają z aktualnego menu i tych samych zasad składania zamówień, w ten sposób restauracja zarządza ofertą w jednym panelu.

Jeżeli zastanawiasz się, kiedy wystarczy strona do zamawiania, a kiedy warto dodać aplikację, sprawdź poradnik Aplikacja mobilna czy strona do zamawiania jedzenia — co lepiej sprawdzi się w restauracji?.

Zamówienia trafiają bezpośrednio do obsługi

Po złożeniu zamówienia dane o produktach, dodatkach, płatności i sposobie odbioru trafiają do systemu restauracji. Pracownik nie musi przepisywać zamówienia z telefonu, wiadomości ani osobnego urządzenia.

Proces może wyglądać następująco:

Klient składa zamówienie w aplikacji → zamówienie trafia do systemu POS → kuchnia rozpoczyna realizację → klient otrzymuje informację o statusie

Połączenie z systemem POS i KDS

Aplikację można połączyć z systemem POS oraz systemem KDS na kuchni. Dzięki temu zamówienia składane online mogą być obsługiwane razem ze sprzedażą prowadzoną bezpośrednio w lokalu.

Pozwala to:

• ograniczyć ręczne przepisywanie zamówień,
• uporządkować kolejkę realizacji,
• przekazywać zamówienia bezpośrednio do kuchni,
• korzystać ze wspólnych informacji o produktach i klientach,
• obsługiwać kilka kanałów sprzedaży w jednym systemie.

Klient otrzymuje wygodny sposób zamawiania, natomiast restauracja nie musi tworzyć osobnego procesu wyłącznie dla użytkowników aplikacji.

Szerzej opisujemy ten proces w poradniku Zamówienia z aplikacji restauracji — jak połączyć je z POS-em i kuchnią?.

Zachęcaj klientów do kolejnych zamówień

Aplikacja mobilna dla restauracji może być czymś więcej niż wygodnym sposobem składania zamówień. Po połączeniu z programem lojalnościowym i powiadomieniami PUSH pomaga utrzymywać bezpośredni kontakt z klientami. Jednocześnie przypomina im o ofercie restauracji.

Klient ma aplikację restauracji w telefonie, może sprawdzić dostępne korzyści i łatwo wrócić do menu. Restauracja zyskuje natomiast własny kanał komunikacji, który nie jest uzależniony od portalu prezentującego oferty wielu lokali.

Program lojalnościowy w aplikacji restauracji

Klient może korzystać z programu lojalnościowego podczas zamawiania w aplikacji. Punkty, pieczątki, rabaty i pozostałe korzyści są przypisane do jego profilu, dlatego nie musi pamiętać o papierowej karcie ani osobnym kodzie rabatowym.

W zależności od zasad ustalonych przez restaurację klient może:

• zbierać punkty za zrealizowane zamówienia,
• otrzymywać wirtualne pieczątki,
• wymieniać punkty lub pieczątki na nagrody,
• korzystać ze stałego rabatu,
• wydawać wcześniej zasilone środki,
• wykorzystywać zakupione pakiety, na przykład zestaw lunchów.

Program może działać zarówno podczas zamawiania online, jak i bezpośrednio w lokalu. Dzięki temu klient korzysta z jednego profilu niezależnie od tego, w jaki sposób składa zamówienie.

Więcej o wyborze punktów, pieczątek, nagród, portfela klienta i zasad programu opisujemy w poradniku Program lojalnościowy w aplikacji restauracji — jak zachęcać klientów do powrotów?.

Nagradzaj zachowania ważne dla Twojej restauracji

Zasady programu lojalnościowego możesz dopasować do modelu działania lokalu. Innych korzyści oczekuje klient pizzerii regularnie zamawiający dostawę, a innych osoba kupująca codziennie lunch lub kawę.

Możesz więc przygotować mechanizm, który zachęca między innymi do:

• częstszych zamówień,
• ponownych wizyt w lokalu,
• zamawiania bezpośrednio zamiast przez portal,
• wyboru określonych produktów,
• zakupu pakietu z góry,
• wykorzystania zgromadzonych nagród.

Powiadomienia PUSH — bezpośredni kontakt z użytkownikami aplikacji

Powiadomienia PUSH pozwalają przekazywać krótkie informacje klientom, którzy zainstalowali aplikację Twojej restauracji i wyrazili zgodę na ich otrzymywanie.

Na przykład, możesz wykorzystać je do informowania o:

• nowym daniu lub sezonowym menu,
• promocji dostępnej przez określony czas,
• kodzie rabatowym,
• ofercie lunchowej,
• wydarzeniu organizowanym w lokalu,
• zmianie godzin otwarcia,
• zgromadzonych punktach lub dostępnej nagrodzie,
• możliwości ponownego zamówienia.

Powiadomienie może prowadzić klienta bezpośrednio do aplikacji. Następnie może on sprawdzić menu lub od razu złożyć zamówienie. Dzięki temu skracasz drogę od komunikatu do zakupu.

Zasady wysyłki, przykłady komunikatów i najczęstsze błędy opisujemy szerzej w poradniku Powiadomienia PUSH w restauracji — jak zwiększać sprzedaż bez spamowania klientów?.

Buduj własną bazę klientów restauracji

Klient składający zamówienie bezpośrednio w aplikacji korzysta z kanału należącego do Twojej restauracji, dlatego jego profil, historia zamówień i aktywność w programie lojalnościowym mogą być obsługiwane w jednym systemie.

W konsekwencji restauracja może lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z oferty, a następnie przygotowywać działania dopasowane do ich zachowań.

Możesz sprawdzić między innymi:

• historię zamówień klienta,
• częstotliwość zakupów,
• wykorzystanie punktów i nagród,
• aktywność w programie lojalnościowym,
• produkty wybierane w kolejnych zamówieniach.

Dzięki połączeniu aplikacji, zamówień online, POS-u i programu lojalnościowego nie musisz tworzyć oddzielnych baz dla każdego kanału sprzedaży.

Sprawdź nasz CRM restauracji.

Jeden profil klienta w lokalu i online

Klient może zamawiać w aplikacji, korzystać z programu lojalnościowego w restauracji, a następnie ponownie złożyć zamówienie przez internet. Jego historia i dostępne korzyści pozostają przypisane do jednego profilu.

W efekcie restauracja może budować relację z klientem niezależnie od tego, czy zamawia on z dostawą, odbiera jedzenie osobiście, czy kupuje bezpośrednio w lokalu.

1. Ustalamy zakres działania aplikacji

Najpierw określamy dostępne funkcje, sposoby składania zamówień, płatności, dostawy, odbiór osobisty oraz zasady programu lojalnościowego.

2. Przygotowujemy wygląd

Następnie dopasowujemy aplikację do nazwy, logo, kolorów i materiałów graficznych restauracji.

3. Konfigurujemy menu, zamówienia i płatności

Potem dodajemy produkty, ceny, warianty, dodatki, promocje, strefy dostaw oraz dostępne metody płatności.

4. Łączymy aplikację z pozostałymi modułami

Dodatkowo aplikację możemy połączyć z zamówieniami online, systemem POS, KDS i programem lojalnościowym. Natomiast z CRM jest połączona zawsze.

5. Testujemy działanie aplikacji

Później sprawdzamy menu, koszyk, płatności, przekazywanie zamówień oraz działanie aplikacji na różnych urządzeniach.

6. Publikujemy aplikację

Na koniec aplikacja jest przygotowywana do udostępnienia użytkownikom Androida i iOS.

Po publikacji możesz promować ją na stronie internetowej, w lokalu, na opakowaniach oraz w materiałach dołączanych do zamówień.

Praktyczne sposoby promocji aplikacji po wdrożeniu opisujemy w poradniku Jak zachęcić klientów do pobrania aplikacji restauracji?.

Przede wszystkim aplikacja jest wartościowa dla lokali, które mają stałych klientów i regularnie przyjmują zamówienia na wynos, z odbiorem osobistym lub z dostawą.

Największe korzyści może przynieść restauracji, której klienci:

• często ponawiają podobne zamówienia,
• regularnie zamawiają z dostawą,
• korzystają z promocji i programu lojalnościowego,
• odwiedzają kilka lokali tej samej marki,
• znają restaurację i nie muszą za każdym razem porównywać jej z konkurencją.

W efekcie aplikacja skraca drogę do kolejnego zakupu i pomaga utrzymać bezpośredni kontakt z odbiorcami.

Dowiedz się więcej przed wdrożeniem aplikacji

Nie wiesz, czy aplikacja sprawdzi się w Twojej restauracji? Przeczytaj poradnik Własna aplikacja restauracji — jak działa i kiedy warto ją wdrożyć?

Jeżeli porównujesz już dostępne rozwiązania, sprawdź również Wybór aplikacji dla restauracji — 12 elementów, które warto sprawdzić.

Funkcje aplikacji można dopasować do sposobu działania konkretnego rodzaju gastronomii.

Ile kosztuje aplikacja mobilna dla restauracji?

Własna aplikacja restauracji działa w ramach stałego abonamentu. Nie pobieramy prowizji zależnej od liczby ani wartości zamówień składanych przez klientów.

Aplikacja mobilna restauracji

200 zł netto miesięcznie

lub

180 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym

W ramach aplikacji otrzymujesz:

• aplikację działającą na urządzeniach z Androidem i iOS,
• wygląd dopasowany do marki restauracji,
• prezentację menu i możliwość składania zamówień,
• obsługę płatności online,
• możliwość wysyłania powiadomień PUSH,
• połączenie z zamówieniami online i pozostałymi elementami systemu,
• aktualizację menu oraz ustawień z jednego panelu.

Ponadto aplikację można połączyć z programem lojalnościowym, systemem POS oraz obsługą zamówień na kuchni.

Stały abonament zamiast prowizji od sprzedaży

Koszt aplikacji nie rośnie wraz z liczbą zamówień. Niezależnie od tego, czy klienci złożą kilka, kilkadziesiąt czy kilkaset zamówień, ZAMOW.online nie nalicza procentowej prowizji od ich wartości.

Jeżeli chcesz porównać różne modele rozliczeń, opłaty wdrożeniowe, abonament, prowizje, publikację w sklepach i koszty utrzymania, sprawdź poradnik Ile kosztuje aplikacja mobilna dla restauracji?.