Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi przez naszych klientów pytaniami.
Dotyczą one zasad współpracy oraz naszych rozwiązań.
Finanse
Czy pobieracie prowizję od obrotu, ilości zamówionych dań lub ilości użytkowników?
Nie pobieramy prowizji. Płacisz stały, miesięczny abonament.
Jedyną prowizją jaką zapłacisz jest prowizja od płatności internetowych pobierana przez pośrednika płatności (Przelewy24, DotPay, PayU). Taką prowizję płaci większość podmiotów oferujących płatności on-line.
Gdzie tutaj jest haczyk? Czy są ukryte koszty?
Nie ma żadnego haczyka, jesteśmy maksymalnie transparentni, nic nie ukrywamy. Dokładnie wiesz ile będziesz płacił.
Po jakim czasie otrzymam płatności za zrealizowaną sprzedaż?
Natychmiast u Ciebie. Płatności za zrealizowaną sprzedaż są w 100% pod Twoją kontrolą. Posiadasz swoje indywidualne konto u pośrednika płatności internetowych (Przelewy24), na które Twoje środki wpływają. Sam decydujesz kiedy je wypłacić. Możesz zlecić automatyczne wypłaty cykliczne lub wypłacić manualnie na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
Czy automatycznie pobieracie abonament?
Nie, sam decydujesz kiedy i jak nam zapłacisz. Bylebyś zdążył w ciągu umownych XX dni.
Jaki jest koszt wdrożenia?
Wdrożenie jest całkowicie za darmo. Jedynym kosztem jest zakup certyfikatu SSL, gwarantującego szyfrowane połączenie i wynosi on 99,00 zł netto. Certyfikat jest odnawiany co 12 miesięcy.
Czy sprzęt można kupić na raty?
Oferowany przez nas sprzęt można kupić w leasingu.
Zamówienia on-line
Czy muszę zrezygnować ze współpracy z agregatorami gastronomicznymi typu pyszne.pl?
Nie musisz rezygnować ze współpracy z portalami agregującymi oferty gastronomiczne, nasze systemy mogą równolegle pracować dla Ciebie. Co więcej, za pomocą naszych rozwiązań możesz również obsługiwać zamówienia wpływające z portali – wszystko pod kontrolą, w jednym miejscu.
Czy występują limity zamówień lub użytkowników?
Nie, nie posiadamy limitów.
Co jeżeli posiadam już stronę internetową?
Wtedy przygotowujemy dla Ciebie sam system zamówień i linkujemy go wzajemnie z Twoją stroną.
Czy muszę kupić wasze urządzenie aby odbierać zmówienia?
Nie ma takiej konieczności – wystarczy dowolne urządzenie z systemem Android 9+ oraz dostęp do internetu.
Czy istnieje możliwość podłączenia własnej drukarki do wydruku zamówień?
Tak, istnieje taka możliwość przez Bluetooth.
Czy jest aplikacja do składania zamówień on-line na iOS?
Wkrótce. Pracujemy nad tym.
Co jeżeli nie mam strony internetowej swojej restauracji?
Możemy ją dla Ciebie przygotować.
Program lojalnościowy
Czy program lojalnościowy działa stacjonarnie?
Tak, nasz program działa zarówno stacjonarnie jak i on‑line.
Czy muszę kupić od was urządzenie aby uruchomić Program Lojalnościowy?
Nie ma takiej konieczności, jednak firma nie ponosimy odpowiedzialności za poprawne działanie systemu. W przypadku zakupu naszego sprzętu gwarantujemy poprawne działanie Programu.
POS
Ile stanowisk POS można wykorzystać?
Możesz wykorzystać dowolną ilość POS, w zależności od Twoich potrzeb. Naszym zdaniem minimum to 2 szt., jedna na barze i druga w kuchni.
Czy muszę kupić wasze urządzenie aby uruchomić POS?
Nie ma takiej konieczności, jednak firma nie ponosimy odpowiedzialności za poprawne działanie systemu. W przypadku zakupu naszego sprzętu gwarantujemy poprawne działanie POS. Urządzenie powinno mieć ekran o przekątnej min 10 cali.
Czy mogę podłączyć swoją drukarkę fiskalną do POS?
Tak, jeżeli jest to NOVITUS Deon online.
Formalności
Na jak długo podpisywana jest umowa?
Umowa jest podpisywana na czas nieokreślony.
Kiedy można rozwiązać umowę?
Umowę można rozwiązać w każdym momencie, z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Co dzieje się ze stroną internetową, w przypadku rozwiązania umowy?
Istnieje możliwość jej wykupienia w cenie 1500 zł netto, w przeciwnym razie strona przepada.
Techniczne
Kto jest właścicielem domeny
Właścicielem domeny jesteś Ty.
Czy własną domenę można pozostawić na swoim serwerze?
Tak.
Czy przeniesienie domeny na serwer zamow.online wiąże się z kosztami?
Nie.
Czy wasze rozwiązania są responsywne?
Tak. Tworzone przez nas strony jaki system zamówień on-line są responsywne.
Czy wasze aplikacje działają na Windows?
Nie. Nasze aplikacje działają na Androidzie. Natomiast system zarządzania działa w przeglądarce internetowej, na każdym systemie.
Co dzieje się z domeną w przypadku rozwiązania umowy?
Po uregulowaniu wszystkich zobowiązań wobec zamow.online domena jest przekazywana klientowi.
Masz inne pytania?
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania skontaktuj się z nami, chętnie na wszystkie odpowiemy!